服务条款
最后更新：2026 年 9 月 8 日
本服务条款以中文文本为准，适用于全部语言界面下的服务使用。
1. 条款接受
欢迎使用 AI DGIMAGE 图像生成服务（以下简称「本服务」，运营方为杭州元梭科技有限公司，以下简称「我们」或「本平台」）。 本服务通过 genpic.metasai.cn 及关联站点向您提供 AI 图像生成相关功能。
注册账户、充值额度或以其他方式使用本服务，即表示您：（a）已年满 18 周岁；（b）已阅读、理解并同意受本服务条款（以下简称「本条款」）约束；（c）同意我们的隐私政策；以及（d）有权代表自身或所属机构作出上述同意。
⚠️ 重要提示：如不同意本条款，请停止使用本服务。条款更新后继续使用即表示接受修订后的条款。
2. 服务说明
2.1 我们提供的服务
本平台提供以 AI 技术为核心的图像生成服务，包括根据您输入的文字描述（提示词）及可选的参考图片生成图像， 支持多种生成模型与尺寸规格。本服务为通过互联网提供的数字软件即服务（SaaS）产品。
2.2 服务性质
本服务为数字无形产品，付款确认后即时开通相应额度。由于数字服务的即时交付性质，退款适用特定限制，详见第 7 条。
2.3 AI 模型依赖
本服务使用第三方 AI 模型服务提供商。本服务的性能和可用性可能受这些提供商运营状态的影响。 出现重大服务中断时，我们将通过站内或邮件方式及时通知用户。
3. 账号注册
3.1 账号创建
使用本服务需要使用准确、完整的信息创建账户。您有责任保守登录凭据（密码等）的保密性， 并对账户下的所有操作负责。
3.2 账号安全
- 发现未经授权使用，请立即通过 kefu@metasai.com 联系我们。
- 不得将登录凭据共享给任何第三方。
- 请确保注册邮箱地址持续有效，以便接收账单与安全通知。
3.3 企业账号
如代表公司或组织注册，您声明已获授权代表该实体接受本条款。
4. 额度与充值方案
本服务采用额度制：您充值获得的余额以美元计价，用于支付图像生成费用，按实际生成消耗扣减。
- 充值套餐：平台提供多档固定套餐（含赠送额度）及自定义金额充值（最低 3 美元）。
- 计费方式：按实际生成结果计费，单张成本以生成页面展示为准。
- 赠送额度：充值套餐附带的赠送额度仅可用于生成消耗，不可提现或转赠。
当前可用套餐和价格以充值页面实时展示为准，我们保留随时调整套餐内容的权利。
5. 计费与付款
5.1 单次充值授权
每次充值均为一次性交易。完成购买即表示授权本平台按结账时显示的金额向您的支付方式扣款， 不存在自动续费或自动扣款。
5.2 支付渠道
本平台通过第三方支付服务完成收款，包括 PayPal、Airwallex 及 Waffo Pancake。 支付卡数据由符合 PCI-DSS 标准的支付处理方处理，不存储于我们的服务器上。
5.3 税费
除非另有说明，所列价格均不含适用税费（包括增值税、GST、销售税等）。 如适用法律要求，相关税费将由支付渠道代为收取。
6. 额度有效期与账号终止
6.1 额度有效期
已充值的余额在账户正常存续期间长期有效，不设固定过期时间。 平台如调整有效期政策，将按第 15 条提前通知。
6.2 账号终止
账户终止后，账户数据与剩余余额将保留 90 天供恢复或依法处理；超过该期限后， 除适用法律另有要求外，未使用余额不予退款、账户数据将依据隐私政策删除或匿名化。
7. 退款政策
已消耗的额度原则上不予退款。以下为例外情形：
- 购买 7 天内且未使用的充值余额：可申请全额退款。
- 重复扣款：因计费错误导致重复扣款的，全额退款。
- 已验证的服务中断（超过 72 小时）：因我方原因导致的长时间中断，按比例退款或补偿额度。
- 法定权利：适用法律赋予的撤销权或退款权予以保留。
退款申请请发送邮件至 kefu@metasai.com，并提供注册邮箱与交易订单号。 更详细的退款规则请参阅退款政策页面。
8. 账单争议
如您认为扣款存在错误，请先发邮件至 kefu@metasai.com，在向银行或支付机构提起交易争议前与我们联系。 我们承诺在 2 个工作日内回复，并在 5 个工作日内解决确认的计费错误。
9. AI 内容与知识产权
9.1 输出内容归属
在遵守本条款的前提下，由您输入生成的 AI 图像内容（「输出内容」）归您所有。 您可将输出内容用于第 10 条允许范围内的任何合法用途。
9.2 输入内容授权
您向本服务提交的提示词及参考图片（「输入内容」），即向本平台授予有限、非独家许可， 仅用于向您提供服务（包括传输至第三方 AI 模型服务完成生成）。 未经您明确同意，我们不会将您的输入内容用于训练 AI 模型。
9.3 第三方 AI 模型依赖
本服务使用第三方 AI 模型服务提供商，输出内容可能受这些提供商模型的影响。 我们不保证特定输出质量，不为第三方模型生成的内容承担责任。
9.4 AI 输出准确性
AI 生成的内容可能包含错误、不准确或与预期不符之处。您在依赖或发布输出内容之前， 有责任自行审阅和验证。
10. 可接受使用政策
10.1 允许用途
您只能将本服务用于符合本条款的合法用途，包括个人创作、设计辅助、研究和开发活动等。
10.2 内容标准与禁止类别
本平台明确禁止利用本服务生成以下六类内容：
- 色情 / NSFW 内容；
- 暴力 / 血腥内容；
- 仇恨言论；
- 儿童不安全内容（CSAM）；
- 深度伪造 / 冒充他人（Deepfake）；
- 侵犯版权 / 商标的内容。
以下内容属零容忍事项，一经发现立即处置，并保留向主管机关报告的权利：
- 儿童性剥削内容（CSAM）或任何涉及未成年人的性相关内容；
- 宣扬或协助恐怖主义、极端主义及大规模暴力的内容；
- 大规模杀伤性武器制造技术指导；
- 煽动种族灭绝或民族仇恨的内容；
- 针对真实个人的深度伪造内容，包括换脸、亲密场景合成及虚假言论/行为合成，不论当事人是否同意。
其他禁止行为——您同意不使用本服务：
- 生成违法、诽谤、骚扰或欺诈性内容，或生成、传播虚假信息与谣言；
- 制作恶意软件、钓鱼内容或网络攻击工具；
- 侵犯任何第三方的知识产权、肖像权或隐私权；
- 以 AI 内容冒充人工创作，或批量生成垃圾、欺诈性内容；
- 使用绕过平台安全机制的越狱（Jailbreak）提示词，或以其他方式干扰本服务的内容安全检查；
- 未经事先书面批准擅自转售或分包访问权；
- 违反任何适用法律、法规或银行卡组织规则。
上传素材：您只能上传本人享有权利或已获有效授权的图片作为参考素材，禁止上传未经本人同意的他人照片。 取得授权不代表可以生成上述深度伪造内容。
10.3 AI 服务专项禁止
鉴于本服务的 AI 技术属性，您明确同意不得：
- 利用本服务的输入、输出或任何衍生数据，对与本服务存在竞争关系的 AI 或机器学习模型进行训练、微调或基准测试。
- 大规模系统性地爬取、提取或收集模型输出，用于授权使用以外的任何目的。
- 在可能造成危害的场景下，将 AI 生成内容标榜为人类专业人员的成果。
10.4 内容安全审核机制
本平台采用「自动审核 + 人工复核」的多层次内容安全体系，对输入与输出同时把关：
- 输入过滤：本地敏感词过滤、第三方审核服务（OpenAI Moderation）及 Waffo 内容安全检查（scan-prompt）对提示词进行关键词、语义及意图识别，未通过审核的提示词将被拒绝生成；
- 输出管控：生成内容经安全评估，违规内容不予交付并可回溯；
- 人工复核：被自动标记或被举报的内容进入人工核查队列。
10.5 违规处置
视违规情节轻重，平台将采取以下一项或多项措施：书面警告并要求删除或修改；移除违规内容； 限制账户功能或额度；暂停账户；永久封禁且不予退款；涉嫌违法的，向执法机构报告并配合调查。
10.6 用户举报
任何人发现本平台上存在违反本条的内容或行为，均可通过客服邮箱 kefu@metasai.com 举报 （请提供内容链接或订单号及简要说明）。
- 保密：对举报人身份严格保密；
- 核查：所有举报经客观、独立核查，恶意虚假举报将被记录并处理；
- 流程：收到举报（自动确认）→ 内容核查（自动 + 人工）→ 处置决策 → 执行处置 → 结果通知；
- 时效：涉及儿童安全等严重违规优先处理，一般在 24 小时内处置；其他举报在 5 个工作日内答复。
11. 数据、隐私与安全
您对本服务的使用受我们隐私政策约束。支付卡数据由符合 PCI-DSS 标准的支付处理方（Waffo Pancake、PayPal、Airwallex）处理， 不存储于我们的服务器上。账户数据在注销后保留 90 天，随后删除或匿名化。
12. 免责声明与责任限制
12.1 免责声明
本服务以「现状」和「如可用」的方式提供，不作任何明示或隐含的保证， 包括适销性、特定用途适用性或 AI 输出准确性。
12.2 AI 生成内容免责声明
⚠️ AI 生成内容免责声明：本服务的 AI 输出可能存在不准确、不完整的情况。请勿将其用于法律、医疗、金融或其他专业建议。 在基于 AI 内容采取行动前，请与具备相应资质的专业人员核实。
12.3 责任限制
在适用法律允许的最大范围内，本平台不对任何间接、附带、后果性或惩罚性损害承担责任。 我们的总责任以您在索赔事件发生前 12 个月内向我们实际支付的金额为限。
13. 期限与终止
本条款在您使用本服务期间持续有效。如您严重违反本条款、实施欺诈或法律要求， 我们可暂停或终止您的账户。如我方因非您违约原因终止服务，将按比例退还预付未使用部分。 您可随时联系 kefu@metasai.com 申请注销账户。
14. 适用法律与争议解决
本条款受中华人民共和国法律管辖。提起正式程序前，请先发邮件至 kefu@metasai.com 尝试协商解决。 协商不成的，任何一方均可向本平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
15. 通用条款
我们可随时更新本条款。重大变更将在生效日前至少 14 天通过邮件或站内通知告知。 继续使用即表示接受。如任何条款被认定无效，其余条款继续完全有效。 本条款与隐私政策共同构成您与本平台之间的完整协议。
16. 联系方式
如对本条款、计费或退款有任何问题，请联系：
- 运营主体：杭州元梭科技有限公司
- 客服 / 账单 / 退款 / 法务与隐私：kefu@metasai.com
- 电话：+86-18057163290
- 通讯地址：浙江省杭州市上城区西湖创意谷 2 号楼 201 室
使用本服务或在充值时完成支付，即表示您已阅读并同意本条款。